1. Definiciones
Información confidencial incluye, sin carácter taxativo: datos de clientes y receptores, comprobantes electrónicos y documentación asociada, medios de firma y credenciales, parámetros fiscales, volúmenes de facturación, y cualquier material no público obtenido en el marco del servicio.
2. Obligaciones de yoFacturo
- Tratar la información del cliente únicamente para prestar el servicio de facturación electrónica y soporte asociado.
- No divulgar información confidencial a terceros, salvo:
- obligación legal o requerimiento de autoridad competente (incluida DGI);
- proveedores necesarios para la operación bajo deberes equivalentes de confidencialidad;
- autorización expresa del cliente.
- Aplicar controles razonables según la política de seguridad.
- Limitar el acceso del personal al mínimo necesario.
3. Obligaciones del cliente
- Custodiar usuarios, contraseñas y certificados de su empresa.
- No compartir accesos entre personas no autorizadas.
- Informar de inmediato sospechas de compromiso de cuentas o certificados.
- Usar el sistema conforme a la normativa CFE / DGI.
4. Personal y subcontratistas
yoFacturo exige a empleados y contratistas con acceso a datos de clientes el cumplimiento de este acuerdo y de la política de seguridad. El incumplimiento puede dar lugar a medidas disciplinarias y/o contractuales.
5. Duración
Las obligaciones de confidencialidad subsisten durante la vigencia del servicio y por tres (3) años posteriores a su terminación, salvo información que deba conservarse por ley (p. ej. documentación fiscal) según plazos legales aplicables.
6. Devolución o destrucción
A la terminación del contrato, y a pedido del cliente, yoFacturo facilitará la exportación razonable de comprobantes y datos de la empresa y procederá a la baja o anonimización según lo acordado y la normativa aplicable, conservando únicamente lo exigido por ley o litigio pendiente.
7. Relación con el contrato de servicio
Este documento complementa el contrato o condiciones de uso de yoFacturo. En caso de conflicto, prevalece el contrato firmado entre las partes, sin perjuicio de las obligaciones legales frente a DGI.